TIENDA CREATIVA
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuál es el tiempo de entrega de mis productos? El tiempo de confección de los productos que no están en stock es de 7 a 10 días. Luego, el envío se realiza en 4 o 5 días hábiles.
2. ¿Puedo personalizar los productos? Sí, puedes personalizar tus productos eligiendo diferentes colores o agregando el nombre en bordado o con cuentas con letras en los portachupetes.
3. ¿Cómo puedo realizar un pedido? Si el producto no está en stock, puedes realizar la compra como de costumbre. Tu pedido será confeccionado y enviado en un plazo de 7 días.
4. ¿Cuáles son las opciones de pago? Puedes pagar en efectivo o transferencia con un 20% de descuento. También aceptamos tarjetas de débito y crédito, con hasta tres cuotas sin interés, tomando el precio de lista.
5. ¿Hacen envíos internacionales? No, por el momento solo realizamos envíos dentro del país.
6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto? Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor comunícate con nosotros a través de WhatsApp, Instagram o email. Nos aseguraremos de encontrar una solución rápidamente.
7. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido? Recibirás un correo electrónico con la actualización del estado de tu pedido en cada etapa del proceso.
8. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente? Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp para cualquier consulta o asistencia.
9. ¿Ofrecen descuentos o promociones? Actualmente, ofrecemos un 20% de descuento en pagos en efectivo o transferencia.
10. ¿Tienen productos disponibles para entrega inmediata? Sí, tenemos una sección en nuestra tienda dedicada a productos en stock para entrega inmediata. Estos productos son enviados entre 24 y 48 horas después de la compra.
11. ¿Cuánto tiempo lleva la confección de productos que no están en stock? La producción de productos fuera de stock lleva entre 7 y 10 días.
12. ¿Puedo devolver o cambiar un producto? Para devoluciones o cambios, primero debes comunicarte con nosotros para evaluar la situación y encontrar la mejor solución.
13. ¿Aceptan pedidos urgentes? No tomamos pedidos urgentes para productos que no se encuentran en stock. Los tiempos de producción están especificados en la descripción de cada producto.
14. ¿Cómo debo cuidar mis productos para que duren más? Te recomendamos lavar los productos a mano, sin demasiada presión para no perder la forma, y dejarlos secar a la sombra. También son aptos para lavarropas.